Alışveriş Bilgilendirmesi

Teslimat ve İade Şartları

Siparişinizin hazırlanmasından teslimine, cayma bildiriminden bedel iadesine kadar uygulanan esaslar.

1. Siparişin hazırlanması ve teslimat

Siparişler, ödeme onayının ardından stok ve tedarik durumuna göre hazırlanır. Tahmini teslimat süresi ürün veya sipariş ekranında belirtilir. Ayrıca bir süre taahhüt edilmemişse mal en geç 30 gün içinde gönderilir. Kişiye özel üretilecek mallarda farklı bir süre kararlaştırılabilir.

2. Kargo ve teslim kontrolü

Teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğruluğu alıcının sorumluluğundadır. Kargo paketi teslim alınırken gözle görülür hasar bulunuyorsa taşıyıcıdan hasar tespit tutanağı istenmesi, sorunun hızlı çözülmesine yardımcı olur. Tutanak bulunmaması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

3. Sipariş iptali

Kargoya verilmemiş siparişler için info@vitrifiyesepeti.com.tr veya 0553 286 72 39 üzerinden iptal talebi iletilebilir. Gönderilmiş siparişlerde cayma ve iade süreci uygulanır.

4. Cayma ve iade süresi

Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma bildiriminde bulunabilir. Bildirimden itibaren 14 gün içinde ürünü; kutusu, standart aksesuarları ve varsa belgeleriyle birlikte geri göndermelidir. Ürünün yalnızca işleyişini ve niteliklerini anlamak için olağan biçimde incelenmesinden doğan değer azalmasından tüketici sorumlu tutulmaz.

5. İade kargo masrafı

İade talebinden sonra güncel gönderim yöntemi satıcı tarafından bildirilir. Ön bilgilendirmede belirtilen kargo firmasının kullanılması veya iade için bir kargo firması belirtilmemesi hâlinde tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz.

6. Bedel iadesi

Cayma hakkına ilişkin geri ödeme, mevzuatta öngörülen başlangıç tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun ve tüketiciye masraf yüklenmeden yapılır. Bankanın tutarı hesaba yansıtma süresi bankanın işlem sürecine bağlıdır.

7. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde sayılan diğer istisnalarda cayma hakkı kullanılamaz. Bir ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması, mevzuattaki bir istisna bulunmadıkça cayma hakkını otomatik olarak ortadan kaldırmaz.